Política de privacidad
En Hola Viaje, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra página web y nuestros servicios de reserva de actividades turísticas online. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Hola Viaje S.L., con domicilio en Calle Feria 60. 21730 (Almonte), y correo electrónico de contacto info@holaviaje.com. Como responsable, nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de tus datos se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. Datos personales que recopilamos
Para poder gestionar tus reservas y ofrecerte nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información personal. Esto incluye tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación si es necesario, información relacionada con la actividad que reservas como fecha, número de personas y lugar de recogida, y datos de pago que son procesados de forma segura por nuestros proveedores. Es importante destacar que Hola Viaje no almacena datos completos de tarjetas de crédito, ya que los pagos se gestionan a través de plataformas seguras.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan principalmente para gestionar tus reservas y enviarte la confirmación por correo electrónico. Además, nos permiten contactar con los proveedores locales que realizan la actividad, informar sobre cualquier cambio o incidencia relacionada con la reserva, mejorar nuestra web y la experiencia de usuario, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. En resumen, tus datos solo se usan para garantizar que recibas correctamente el servicio contratado y para el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Cesión de datos a terceros
Hola Viaje actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores locales que realizan la actividad turística. Por esta razón, tus datos se facilitan únicamente a los proveedores responsables de ejecutar la actividad, ya sea para coordinar el punto de encuentro, la recogida en hotel o cualquier otra información necesaria para el servicio. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con fines comerciales ajenos a la gestión de tu reserva.
5. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente mientras sea necesario para gestionar tu reserva y durante el tiempo legalmente exigido para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Una vez transcurrido este período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, garantizando que tu información personal no quede almacenada de manera indefinida.
6. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes acceder a ellos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, limitar u oponerte a su tratamiento, o solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@holaviaje.com. Respondemos a todas las solicitudes conforme a la normativa vigente y en el menor tiempo posible.
7. Medidas de seguridad
En Hola Viaje adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o manipulación. Toda la información sensible, especialmente la relativa a pagos, se gestiona mediante plataformas seguras y cifradas, garantizando que tu información se mantiene protegida durante todo el proceso de reserva.
8. Uso de cookies
Nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario RUB, analizar el tráfico y ofrecer contenido relevante. Las cookies permiten personalizar tu visita y mejorar la funcionalidad del sitio, pero puedes gestionar tus preferencias o desactivarlas en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o técnicos. Todos los cambios serán publicados en nuestra página web con la fecha de actualización correspondiente, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cómo protegemos tu información personal.